ABOUT

現場を知る人間が、
本当に役立つ支援をする。

20年以上、飲食・サービスの現場で、
人・教育・オペレーションの課題と向き合ってきました。
DUEは、その経験をもとに、現場で使える改善を届けます。

DUE の考え方

Deeply Understand Evolution

深く理解し、進化を支える

DUE代表プロフィール写真

代表 / 現場改善パートナー

海老原 史隆

Fumitaka Ebihara

MESSAGE

なぜ、現場支援をしているのか。

25年以上、飲食店の現場に携わってきました。その中で何度も見てきたのは、
「良い店なのに、うまく伝わっていない」という現実です。

料理がおいしい。スタッフも頑張っている。お客様にも喜ばれている。
それなのに――
店長が育たない。教育が属人化する。人手不足に悩む。お店の魅力が伝わらない。
そんな課題を抱えているお店は少なくありません。

私は、その原因の多くが、人ではなく 「言葉」と「仕組み」にあると考えています。
お店の強みを見つけること。その価値を言葉にすること。 誰がやっても再現できる仕組みにすること。そして、お客様へ伝わる形にすること。

それができれば、 人が育ち、現場が回り、お店はもっと良くなります。
だから私は、現場に入り、深く理解し、言葉にし、仕組みに変える。
飲食店の成長を、現場から支えるパートナーでありたいと考えています。

レストラン現場でサービスを行う様子

CAREER

経歴

01

ホテル業界での
キャリアスタート

・リーガロイヤルホテル大阪入社
ホテルサービス、宴会運営、接客の基礎を現場で経験。

02

レストラン業界へ

・個人店にてキッチンからのスタート
・Global-Dining、Casitaにて 店舗運営、接客、スタッフ育成、現場マネジメントに従事。

03

教育・人材育成に注力

・飲食コンサル部門、エリアマネージャー職にて
店長・スタッフ教育、判断基準の言語化、教育フローの構築を経験。

04

現場改善支援へ

オペレーション改善、開業支援、OJTなど現場型支援を開始。

DUEが大切にしていること

深く理解する

表面的な課題ではなく、現場の背景や本質的な原因を見つけます。

言葉にする

感覚で行われていることを、誰にでも伝わる言葉に整理します。

現場で使える形にする

机上の理論ではなく、現場で実行できる仕組みに落とし込みます。

支援できること

オペレーション改善

動線・役割・手順を整え、少人数でも回る現場をつくります。

店長育成・教育支援

判断基準を言語化し、店長が自ら考え動ける状態をつくります。

教育・OJT設計

スタッフ教育や外国人スタッフ研修を、現場で使える形に整えます。

コンテンツ・発信支援

お店の魅力や想いを整理し、伝わる言葉とコンテンツにします。

まずは、現場の状況を
お聞かせください。

課題が明確でなくても構いません。
今どこから整えるべきか、一緒に整理します。

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